以下に都市改造システム株式会社ワンアンドオンリーホームサービス（以下、「当社」）が提供するサービスのご利用規約を記載致します。お申し込みの前に、必ずご確認下さい。
第1条 申込内容
1．サービス利用者は申請内容のとおり当社のサービスに申し込むことに合意するものとする。
2．電話、メール等、その他の手段で申し込み、内容変更があった場合は、その内容に従う。
第2条 料金の請求・支払い
1．支払いは原則として前払いとする。但し案件別に支払い時期に関する規定がある場合は、それに従う。
2．サービス利用者は当社指定の方法で利用料を支払うものとする。
3．振込手数料は、サービス利用者の負担とする。
4．受領した料金は、理由の如何を問わず返金しないものとする。
第3条 作業内容
当社はサービス利用者の要望に応じてサービスを遂行するものとする。但し、下記のような危険を伴う作業、専門的な作業については原則として行わないものとする。
・重い物（一人で動かす事が困難な物）の移動・運搬
・高所での作業
・車の運転
・身体介護・介助
・その他、一般代行業務の範疇に認められない作業
第4条 貴重品、骨董品、美術品、こわれもの等
貴重品、骨董品、美術品、こわれもの等については、清掃・移動等を含め、あらゆる作業を行わないものとする。万が一、業務実施者が作業中に物品を破損した場合、当社はサービス利用者と協議の上、必要に応じて損害賠償保険の適用範囲内で賠償するものとする。
第5条 役務に使う洗剤・道具及び水道光熱費
役務に使う洗剤や道具については、原則としてサービス利用者の指示に従い使用する。また役務実施にかかる水道光熱費はサービス利用者の負担とする。
第6条 不在時の作業
定期契約で、サービス利用者が希望する場合は、業務実施者がサービス利用者宅の鍵を預かり、サービス利用者不在の間に役務を遂行する場合があることをサービス利用者は了承する。
第7条 セキュリティ
1．サービス利用者は、サービス実施前に、現金及び貴金属等の貴重品を鍵のかかる保管場所に収納しておくものとする。また、郵便物など個人情報が記載されている文書についても、安全な場所に保管しておくものとする。
2．万が一、現金及び貴金属等の貴重品が紛失した場合、当社は一切責任を負わないものとする。
第8条 ペット
作業実施場所にペットがいる場合、サービス利用者はそれを作業実施場所以外の場所に予め移動しておくこととする。
第9条 作業中の物品破損等の事故
作業にあたる業務実施者は当社指定の損害保険に加入するものとする。
第10条 日時変更・キャンセル
1．サービス利用者の都合により作業実施日の変更を申請する場合、作業実施日の前営業日の正午までに連絡するものとする。それ以降の変更については受け付けできず、返金の対象外となる。後払いの場合は、費用全額が発生する。
2．業務実施者が作業実施場所に到着した際に、何らかの理由で作業実施場所に入ることができない場合、業務実施者は15分間作業実施場所付近で待機するものとする。15分経過後、依然入ることができない場合、当日キャンセルとなり、作業は遂行されたと見做し、返金の対象外となる。後払いの場合は、費用全額が発生する。またその当日の役務は行わないものとする。
第11条 勤務スケジュール
サービス利用者は毎月25日までに翌月のサービス実施希望日時を当社及び業務実施者に提示する。当社はそれを精査し、必要に応じて調整し、サービス利用者と協議の上、業務実施スケジュールを決定する。
第12条 不可抗力
地震、洪水、火災、暴風、天変地異、戦争、武力衝突、テロ、ストライキ、ロックアウト、ボイコットにより、当社サービスの履行が停止、中断または遅延した場合、何れの当事者もサービスの不履行とはみなされず、これによる責任を他の当事者に対し負わない。
第13条 本サービスの更新
1. 利用者が本サービスを更新した場合、本利用約款も同様に更新される。
2. 前項において定める更新を行う場合には、当社の定める手続きに従って更新手続きを行うものとする。
第14条 利用者の行う解除
1. 利用者は、いつでも将来に向かって本サービスの解除を行うことができる。
2. 前項の解除権を行使する場合には、当社の定める方式に従って当社に対して解除の通知を行わなければならない。
3. 利用者は、本条において定める解除を行った場合であっても、すでに当社に支払った所定の料金等の全部または一部の償還を受けることはできない。
第15条 変更の届出
1. 本サービスの申込内容について変更があったときは、利用者は、その旨および変更の内容を速やかに当社に届け出る必要がある。この変更の届出は、当社が別に定める方法により行うものとする。
2. 当社は、前項の届出が当社に到達し、かつ、当社が変更の事実を確認するまでは、変更のないものとして本サービスの提供および本サービスに関するその他の事務を行う。
3. 前二項の規定は、本条により当社に届け出た事項についてさらに変更があった場合にこれを準用する。
第16条 代行業者による行為
1. 利用者が代行業者または代理人を通じて本サービスの申込、更新、登録変更、解除等の行為を行う場合、当社は、当該代行業者または代理人が完全なる権限があるものとして取り扱う。
2. 当社は、代行業者または代理人が利用者の意思とは異なる行為を行ったことにより利用者に生じた損害について、一切の責任を負わない。
第17条 本サービスの廃止
1. 当社は、業務上の都合により、利用者に対して現に提供している本サービスの全部または一部を廃止することがある。
2. 当社は、前項において定める本サービスの廃止を行う場合には、廃止決定後速やかにその旨を利用者に通知する。
第18条 準拠法および管轄裁判所
本利用約款の準拠法は、日本国の法令とする。本利用約款に関する訴えについては、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。
第19条 紛争の解決のための努力
本利用約款に関して紛争が生じたときは、各当事者は、相互の協力の精神にもとづき誠実に解決のための努力をするものとする。
第20条 本利用約款の改定
当社は、実施する日を定めて本利用約款の内容を改定することがある。その場合には、改定された本利用約款の実施の日から、改定された内容に変更されるものとする。
以上を了承し、サービス利用者は当社サービスを申し込むことに同意する。